今年以來，國家稅務(wù)總局聊城市稅務(wù)局以建設(shè)新時代“楓橋式”稅務(wù)所為抓手，準(zhǔn)確把握新時代“楓橋經(jīng)驗”精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，把踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”和落實減稅降費政策、深化征管體制改革等重點任務(wù)相結(jié)合，全力展現(xiàn)新時代稅務(wù)新“楓”景。

　　聚焦黨建引領(lǐng) 品牌示范強(qiáng)服務(wù)

　　聊城稅務(wù)部門始終樹牢稅務(wù)機(jī)關(guān)是政治機(jī)關(guān)意識，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于“楓橋式”稅務(wù)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全過程、各方面。

　　為深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層稅務(wù)部門的實踐運(yùn)用，臨清市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳傾情打造“智稅驅(qū)動·楓情心通”黨建品牌，成立“楓情先鋒志愿隊”，制定稅費服務(wù)管理手冊，持續(xù)開展云端直播大課堂、政策宣傳進(jìn)企業(yè)、便民辦稅送春風(fēng)、普法調(diào)節(jié)在身邊等特色活動，覆蓋納稅人繳費人1.2萬余戶次，切實將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為“辦實事、解難題”的制度優(yōu)勢。

　　在度假區(qū)稅務(wù)局，40歲以下青年干部聯(lián)合成立黨員先鋒隊，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置2個黨員先鋒崗，建立《納稅人繳費人需求征集簿》《納稅人繳費人問題解決臺賬》，持續(xù)落實首問責(zé)任制、一次性告知、幫辦代辦等便民措施，預(yù)防和處置突發(fā)事件，在問、幫、辦各個環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，為“楓橋式”辦稅服務(wù)廳全面建成夯基固本。

　　堅持守正創(chuàng)新 優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效

　　“楓橋經(jīng)驗”是“一切為了群眾，一切依靠群眾”最生動的體現(xiàn)。聊城稅務(wù)部門始終堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，線上線下同時發(fā)力，建立快速響應(yīng)機(jī)制，彰顯稅費服務(wù)新溫度。

　　“由于前期申報錯誤，需要在電子稅務(wù)局更正印花稅報表，但我不知道怎么操作。首席服務(wù)專員接到電話后，第一時間輔導(dǎo)進(jìn)行報表更正，還詳細(xì)講解了申報的注意事項，辦事體驗和效率都非常好。”聊城市正源建材有限公司負(fù)責(zé)人許尚臣表示。據(jù)悉，度假區(qū)稅務(wù)辦稅服務(wù)廳抽調(diào)納服、稅政、法制等部門業(yè)務(wù)骨干組建首席服務(wù)專員團(tuán)隊，利用電話、微信等方式為納稅人提供精準(zhǔn)服務(wù)，架起稅企連心橋。

　　冠縣稅務(wù)局聚焦“精誠共治”要求，按照“區(qū)域劃小，責(zé)任劃細(xì)、表單劃實”的原則，建立“實體化服務(wù)網(wǎng)格+信息化監(jiān)管網(wǎng)格”的“雙網(wǎng)格”治理模式，實現(xiàn)了“實體服務(wù)有溫度，信息服務(wù)有速度”的大服務(wù)格局。今年以來，依托網(wǎng)格員精準(zhǔn)推送稅費政策630條，服務(wù)企業(yè)52戶次，提醒涉稅風(fēng)險信息43條，解決涉稅訴求32項。

　　在臨清市稅務(wù)局，第一稅務(wù)分局和納稅服務(wù)中心聯(lián)合成立“稅費服務(wù)集約中心”，對全市稅費服務(wù)資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、集成分析，精準(zhǔn)識別納稅人繳費人需求，切實提升辦稅繳費體驗。

　　深化共治合力 爭議化解更高效

　　聊城稅務(wù)部門深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)工作中的實踐運(yùn)用，抓好多元協(xié)同、角色前置、智慧治理三大著力點，把涉稅爭議及時化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)執(zhí)法水平、服務(wù)能力穩(wěn)步提升。

　　從源頭上化解稅費爭議，是新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的重要著力點。冠縣稅務(wù)局北館陶稅務(wù)分局聚焦“不出矛盾為宗旨，化解矛盾為目標(biāo)”，全力打造“善融融，樂陶陶”稅費爭議調(diào)解品牌，制定稅費爭議調(diào)解機(jī)制，設(shè)立“稅費爭議調(diào)解室”，由稅務(wù)、政府、社區(qū)聯(lián)合組建稅費調(diào)解團(tuán)隊，讓矛盾化解在基層，構(gòu)建共建、共治、共享的稅收治理新格局。

　　北館陶稅務(wù)分局還因地制宜，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)涉稅問題點量身定制“三色矛盾”調(diào)解方式，小型藍(lán)色矛盾爭議通過線上解決，中型黃色爭議通過費爭議調(diào)解中心現(xiàn)場解決，重型紅色爭議由縣局稅費調(diào)解專家團(tuán)隊幫助解決，堅持“預(yù)防在早，化解在小”的思路，實現(xiàn)關(guān)口前移，源頭預(yù)防，真正做到矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧。

　　下一步，聊城稅務(wù)部門將繼續(xù)堅持把納稅人繳費人滿意作為新時代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)的評判標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)稅費優(yōu)惠政策落實，完善納稅人繳費人稅費爭議解決機(jī)制，營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（許圓圓、司萌、張梁）