春節(jié)將至，年味漸濃。為進一步提高流通中人民幣的整潔度，有效滿足人民群眾“過新年 換新錢”的傳統(tǒng)習(xí)俗，近日，人民銀行聊城市分行組織轄內(nèi)37家金融機構(gòu)開展“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動。

　　加強統(tǒng)籌調(diào)度，保障現(xiàn)金供應(yīng)

　　“一月份以來，進入現(xiàn)金投放旺季，我們組織做好現(xiàn)金調(diào)撥工作，合理編制調(diào)撥計劃、擴大庫存，全力滿足人民群眾的新鈔兌換需求。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁表示。

　　為保障春節(jié)期間新幣供應(yīng)，人民銀行聊城市分行做好統(tǒng)籌調(diào)度，印發(fā)《“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動實施方案》，結(jié)合往年現(xiàn)金投放情況和今年各金融機構(gòu)的庫存情況，科學(xué)安排現(xiàn)金調(diào)度。為現(xiàn)金投放旺季調(diào)入原封新券同比增長20%，其中中小面額券同比增長35%，保障現(xiàn)金儲備充足、券別結(jié)構(gòu)合理。同時，督促各銀行網(wǎng)點提前做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的儲備工作，并根據(jù)網(wǎng)點每日客戶兌換數(shù)量以及客戶預(yù)約數(shù)量，靈活調(diào)整現(xiàn)金儲備量。

　　優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，提升客戶體驗

　　“新年快到了，我特意來銀行兌換些新鈔給孩子們包紅包。沒想到今年還走了個新鈔兌換綠色窗口，讓我輕松換到了嶄新的錢幣，服務(wù)又快又好，真是開心而來，滿意而歸！”前來銀行網(wǎng)點換新錢的張阿姨開心地說。

　　據(jù)悉，為加強現(xiàn)金使用旺季期間的現(xiàn)金服務(wù)，聊城市各銀行營業(yè)網(wǎng)點開辟“綠色通道”，設(shè)立新鈔兌換窗口，配備充足各面額新鈔，確保客戶能夠快速兌換；對前來辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問新鈔兌換券別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進行兌換，提升新鈔兌換服務(wù)效率；同時開通電話、微信、手機APP等線上預(yù)約通道，方便客戶錯時兌換，減少等待時間。

　　開展專項宣傳，延伸服務(wù)半徑

　　“真是太高興了，銀行主動上門來給我們這些商戶宣傳金融知識，還提供了兌換新鈔的服務(wù)！這樣一來，我們店里的零錢問題解決了，顧客來消費時也更滿意了。這樣的服務(wù)真是貼心到家了，得給銀行點個贊！”拿著剛剛換好的新錢，商戶王大姐喜滋滋地說。

　　人民銀行聊城市分行依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化布局，組織銀行機構(gòu)積極深入重點商圈、居民社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、鄉(xiāng)村集市等開展專項宣傳服務(wù)活動，向廣大居民科普殘損人民幣的兌換辦法、反假貨幣、“零錢包”服務(wù)政策、不得拒收人民幣現(xiàn)金等相關(guān)知識，為有需求的商戶和個人提供新鈔兌換、“零錢包”兌換、殘損幣兌換服務(wù)。同時提醒廣大群眾在新春來臨之際，警惕不法分子，提高反假幣意識和抵制假幣侵害能力，把新鈔和人民幣知識送到群眾家門口。

　　據(jù)統(tǒng)計，聊城市“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項活動開展以來，已累計兌換新鈔1000余萬元，兌換“零錢包”1200余個，發(fā)放人民幣知識宣傳折頁850余份，現(xiàn)場為群眾宣講答疑860余次，服務(wù)各類商戶950余家。（韓倩倩）