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春節(jié)將至,年味漸濃。為進(jìn)一步提高流通中人民幣的整潔度,有效滿足人民群眾“過新年 換新錢”的傳統(tǒng)習(xí)俗,近日,人民銀行聊城市分行組織轄內(nèi)37家金融機(jī)構(gòu)開展“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)。
加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度,保障現(xiàn)金供應(yīng)
“一月份以來,進(jìn)入現(xiàn)金投放旺季,我們組織做好現(xiàn)金調(diào)撥工作,合理編制調(diào)撥計(jì)劃、擴(kuò)大庫(kù)存,全力滿足人民群眾的新鈔兌換需求。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁表示。
為保障春節(jié)期間新幣供應(yīng),人民銀行聊城市分行做好統(tǒng)籌調(diào)度,印發(fā)《“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》,結(jié)合往年現(xiàn)金投放情況和今年各金融機(jī)構(gòu)的庫(kù)存情況,科學(xué)安排現(xiàn)金調(diào)度。為現(xiàn)金投放旺季調(diào)入原封新券同比增長(zhǎng)20%,其中中小面額券同比增長(zhǎng)35%,保障現(xiàn)金儲(chǔ)備充足、券別結(jié)構(gòu)合理。同時(shí),督促各銀行網(wǎng)點(diǎn)提前做好100元、50元、20元、10元、5元等不同面值原封新券的儲(chǔ)備工作,并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)每日客戶兌換數(shù)量以及客戶預(yù)約數(shù)量,靈活調(diào)整現(xiàn)金儲(chǔ)備量。
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),提升客戶體驗(yàn)
“新年快到了,我特意來銀行兌換些新鈔給孩子們包紅包。沒想到今年還走了個(gè)新鈔兌換綠色窗口,讓我輕松換到了嶄新的錢幣,服務(wù)又快又好,真是開心而來,滿意而歸!”前來銀行網(wǎng)點(diǎn)換新錢的張阿姨開心地說。
據(jù)悉,為加強(qiáng)現(xiàn)金使用旺季期間的現(xiàn)金服務(wù),聊城市各銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟“綠色通道”,設(shè)立新鈔兌換窗口,配備充足各面額新鈔,確保客戶能夠快速兌換;對(duì)前來辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶,主動(dòng)詢問新鈔兌換券別需求,引導(dǎo)客戶到指定窗口進(jìn)行兌換,提升新鈔兌換服務(wù)效率;同時(shí)開通電話、微信、手機(jī)APP等線上預(yù)約通道,方便客戶錯(cuò)時(shí)兌換,減少等待時(shí)間。
開展專項(xiàng)宣傳,延伸服務(wù)半徑
“真是太高興了,銀行主動(dòng)上門來給我們這些商戶宣傳金融知識(shí),還提供了兌換新鈔的服務(wù)!這樣一來,我們店里的零錢問題解決了,顧客來消費(fèi)時(shí)也更滿意了。這樣的服務(wù)真是貼心到家了,得給銀行點(diǎn)個(gè)贊!”拿著剛剛換好的新錢,商戶王大姐喜滋滋地說。
人民銀行聊城市分行依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化布局,組織銀行機(jī)構(gòu)積極深入重點(diǎn)商圈、居民社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市等開展專項(xiàng)宣傳服務(wù)活動(dòng),向廣大居民科普殘損人民幣的兌換辦法、反假貨幣、“零錢包”服務(wù)政策、不得拒收人民幣現(xiàn)金等相關(guān)知識(shí),為有需求的商戶和個(gè)人提供新鈔兌換、“零錢包”兌換、殘損幣兌換服務(wù)。同時(shí)提醒廣大群眾在新春來臨之際,警惕不法分子,提高反假幣意識(shí)和抵制假幣侵害能力,把新鈔和人民幣知識(shí)送到群眾家門口。
據(jù)統(tǒng)計(jì),聊城市“歲末迎新春 舊幣換新錢”以舊換新專項(xiàng)活動(dòng)開展以來,已累計(jì)兌換新鈔1000余萬(wàn)元,兌換“零錢包”1200余個(gè),發(fā)放人民幣知識(shí)宣傳折頁(yè)850余份,現(xiàn)場(chǎng)為群眾宣講答疑860余次,服務(wù)各類商戶950余家。(韓倩倩)
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