3月11日下午，在第43個3·15國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，“共筑滿意消費 共創(chuàng)美好生活”2025年山東3·15主題活動在濟南舉辦。本次活動由山東省市場監(jiān)督管理局、山東省消費者協(xié)會、山東省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議聯(lián)合主辦，由大眾日報·大眾新媒體大平臺承辦，通過大眾新聞客戶端進行全網(wǎng)直播。

　　讓消費更安全，讓維權(quán)更有力！近兩年，國家相繼出臺了一系列提振消費、優(yōu)化消費環(huán)境的政策措施，為山東消費市場的高質(zhì)量發(fā)展指明方向，省委、省政府高度重視提振消費工作，印發(fā)《關于提振消費的實施方案》等政策文件，聚力打造“放心消費在山東”金字招牌，從“讓消費者少跑腿”開始，以制度創(chuàng)新為消費者撐起一片消費晴空。

　　活動現(xiàn)場，AI數(shù)字人與主持人展開一場“跨次元對話”。淄博、日照、濰坊、棗莊、威海、聊城、濱州、菏澤等地推行的先行賠付制度，讓消費者愿消費；濟南、青島都市圈“無理由退換貨”成為實體店標配；臨沂市指導165家加油站便利店統(tǒng)一調(diào)配商品實現(xiàn)異地退貨，金額雖小，誠意很大……讓糾紛止于萌芽，讓信任雙向奔赴！一組組數(shù)據(jù)、一個個案例的背后，是山東守護消費的制度創(chuàng)新與突破。

　　日前，經(jīng)國務院批準，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案》。記者從活動主辦方了解到，下一步，山東將大力實施消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領五大行動，大力發(fā)展一大批放心消費商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區(qū)、高速公路服務區(qū)等集聚區(qū)，提振消費信心、激發(fā)市場活力、維護群眾利益。

　　優(yōu)化消費環(huán)境，需要全社會的同心同行。一個個活躍在我們身邊的消費維權(quán)“衛(wèi)士”們，一直默默守護著我們的日常消費環(huán)境。他們，有的是法律工作者，有的是社區(qū)工作者，還有的是普通消費者，一樁樁一件件被他們稱作“習以為常”的小事，打動著現(xiàn)場的每一位與會者。活動現(xiàn)場，一批來自基層的優(yōu)秀消費維權(quán)工作室代表及維權(quán)典型事跡得到推廣的工作者先后登臺亮相，經(jīng)驗獲推廣。

　　本次活動，11家省級行業(yè)協(xié)會代表共同簽署“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”的聯(lián)合倡議書，鄭重承諾持續(xù)為消費者提供更全面貼心的消費服務。

　　為凈化消費環(huán)境，讓消費更透明、更安心，山東省消協(xié)打造了“山東消費領域謠言治理平臺”和“放心消費在山東”AI智能體兩大消費維權(quán)助手，用科技的力量為消費者提供更便利、更權(quán)威的服務。據(jù)悉，“山東消費領域謠言治理平臺”小程序?qū)⒃?ldquo;315”期間在“山東省消協(xié)”微信公眾號和大眾新媒體大平臺同步上線。“放心消費在山東”AI智能體已在大眾新聞大平臺上線，在手機應用商城搜索“大眾新聞”即可下載，也可掃描下方二維碼進行下載。

　　活動最后，“嗨消費，在山東”提振消費行動正式啟動。為了讓消費者更便捷地了解政策、享受實惠，山東省消協(xié)和大眾日報·大眾新媒體大平臺重磅發(fā)布“嗨消費，在山東” 提振消費行動，推出山東消費“大禮包”。“大禮包”包括“政策包”，全面解讀促消費政策。“省錢包”，讓消費實惠觸手可及。“維權(quán)包”，為快速維權(quán)持續(xù)護航。敬請大家登錄大眾新聞客戶端，搜索“嗨消費，在山東”，同步了解活動相關內(nèi)容。

　　活動緊跟消費升級趨勢，在會場外開辟了“消費新場景體驗區(qū)”。東阿阿膠 “錦上花” 滋補生活茶體驗區(qū)，阿膠、燕窩、桃膠等傳統(tǒng)滋養(yǎng)珍品巧妙融入現(xiàn)代茶飲之中，消費者可掃描二維碼判斷自身體質(zhì)來選擇專屬飲品。在咖啡機器人服務體驗區(qū)，全球第一臺能夠用機械臂“拉花”的機器人僅用七十多秒就完成了一杯香濃拿鐵。華為全屋智能體驗區(qū)的房屋微縮模型，復刻了一鍵式操控智能家裝的神奇過程。小度健身鏡可根據(jù)個人的健身目標及需求定制專屬方案，讓你一邊跟著鏡子里的影像學習，一邊觀察自己的體態(tài)是否標準，相當于24小時的家庭健身私教。

　　（大眾新聞記者 劉英 唐曉寧 王鶴穎 劉爽 任小杰 實習生 侯迪我）