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浦發(fā)銀行聊城分行探索適老化金融關(guān)愛服務(wù)

來源：聊城日報(bào)　　2024-11-01 09:45:07

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　　本報(bào)訊（于杰） 10月21日，筆者從浦發(fā)銀行聊城分行獲悉，為落實(shí)中央金融工作會議精神，做好養(yǎng)老金融大文章，今年以來，該行積極探索適老化金融關(guān)愛服務(wù)，以更周全、更貼心、更直接的便利化體驗(yàn)，讓養(yǎng)老金融觸手可及，讓銀發(fā)一族樂享桑榆。

　　服務(wù)設(shè)施再升級，適老網(wǎng)點(diǎn)“愛相伴”。該行為老年客戶提供便民設(shè)施，方便老年客戶無障礙進(jìn)店，打造愛心敬老智能服務(wù)區(qū)，提供老年客戶常用的醫(yī)藥箱、助聽器、血壓測量儀等醫(yī)療器械，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。金融宣教護(hù)權(quán)益，守好老人錢袋子。通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳冊、播放反詐騙視頻等形式，生動形象地向老年客戶展示詐騙的常見手法和防范措施，還深入社區(qū)、醫(yī)院開展點(diǎn)對點(diǎn)的反詐騙宣傳和講解，耐心向老年人講解各類詐騙案例，傳授識別詐騙的技巧。服務(wù)意識再升溫，上門服務(wù)暖心懷。對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行適老化服務(wù)培訓(xùn)，提醒員工隨時(shí)關(guān)注老年客戶所辦業(yè)務(wù)和身體狀況，主動上門為出行不便的老年客戶提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)。

編輯：李明
審核：劉　飛

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